產品
問1: 什麼團體採用你們的光盤名錄?他們包括生產商、貿易商、出口代理、市場策劃公司和所有需要拓展海外業務的公司。
問2: 你們的光盤名錄，跟郵寄名單有什麼分別?
租賃郵寄名單，只容許一次使用。但購買我們的光盤名錄，則可以不受限制、無限次使用光碟名錄內的資料。你可隨時隨地，在任何時間向全球買家推廣你的產品。此外，一般租回來的郵寄名單，每個名單平均需要0.1至0.12美元，相比之下，我們的光盤名錄價格更具競爭力。
問3: 你們的光盤名錄，包含多少間公司?
我們的光盤名錄包含全球大量買家資料，大部份包含電郵地址和傳真號碼。
問4: 你們的光盤名錄，包括什麼行業?
我們的光盤名錄覆蓋農產品、園藝、家畜和牲畜 ; 建築材料及設施、裝備及工具 ; 汽車部件、零件及配件 ; 嬰兒產品 ; 化學及其產品、塑膠 ; 電子設備及零件、影音配件; 食品及飲料; 成衣、紡織品及配件 ; 禮品及贈品 ; 家庭用品及家居裝飾品、美術及手工藝品; 珠寶; 皮革產品、旅行用品、袋及鞋類 ; 消閒及娛樂產品、玩具、電子遊戲及運動產品; 醫療及醫院設備、藥物 ; 辦工室設備、電腦軟件、電腦及電腦週邊產品;紙品、文具、包裝、印刷及教育材料; 個人護理、健康及美容產品 ; 電訊; 及時器(鐘錶) 等行業。
問5: 你們的光盤名錄，是否包含電郵地址和網站地址?
大部份都有電郵地址及網站地址。
問6: 你們的光盤名錄，包含什麼資料?
我們的光盤名錄包含買家公司名稱、地址、國家、聯絡人、電話號碼、傳真號碼、電郵地址、網站地址、業成性質、輸入的產品資料。大部份買家提供詳細地址、電話、傳真號碼、電郵及網址，但亦有一些買家只提供上述部份資料。此外，購買光盤名錄，可額外獲得環球入口組織名錄，適當使用此一工具，便可找到更多全球入口商和買家。
問7: 你們的光盤名錄，採用何種語言?
英語發行。
問8: 你們的光盤名錄，提供什麼功能?
我們的光盤名錄即購即用，省卻傳統名錄需費時從新輸入資料的時間。名錄光盤並附設多項功能，其簡易操作的查詢介面，助你輕鬆地以公司、國家或產品名稱，尋找所需資料。也可以即時列印郵寄標籤、買家名單、發送電郵或經網絡傳真接觸全球目標客戶。你亦可輸出部份資料作一般傳真之用。此外，光盤名錄還隨碟贈送環球入口組織名錄。你可利用此強大工具，尋找新的買家和出口協助。
問9: 什麼是網絡傳真?
網絡傳真是通過電郵寄送傳真的一種通訊方式。運作方法是先把傳真以電郵方式傳至收件人所在地後，再將訊息轉換為傳真，轉送至收件人的傳真機。由於以這種方式傳送，長途電話費得以大幅削減。惟使用網絡傳真，必須自行向電郵轉傳真的服務供應商申請開戶，方能使用此項功能。現時除了商業服務供應商提供電郵轉傳真服務外，還有免費轉寄服務呢!
問10: 你們的光盤名錄輸出的檔案，是什麼格式呢?
我們的程式，可以讓使用者從買家資料庫中輸出一些資料作傳真之用。在這情況下，你可能是沒有網絡傳真戶口、或不欲使用此項功能。輸出的格式是CSV檔 (即一般用分隔號分隔的文字檔格式)， 以便你把資料載入一般傳真軟件的電話簿內使用。
問11: 你們的光盤名錄，何時更新?
我們的光盤名錄一般每年更新。唯因傳真號碼、地區編號字首、國家編號或城市編號變更甚速，而近年的公司結業亦十分頻常，我們雖然盡力使名錄所載資料準碓新近，但仍不排除此類改變，仍可能未及時更新。
問12: 光盤名錄的通訊資料(如電郵地址及傳真號碼)，有多準確 ?
我們一直努力，確保名錄資料能新近準確，惟因買家資料，主要是由買家自行提供，我們確是無法控制諸如打錯字，或是傳真號碼字首及區號等的頻常變更。此外，由於更換互聯網服務商和其他原因，電郵地址也是經常變更的。
問13: 利用你們的光盤名錄進行推廣，回應率如何?
此問題比較難答，因為客戶是否回覆，大多視乎你提供的產品、價格和推介方式。有時，你所接觸的客戶，可能對你的產品無即時需要，但卻在未來三個月或較後時間才需購買。故請了解，我們的光盤名錄，旨在幫助你以節省的方式，拓展市場和接觸目標客戶，但並不能提供任何保証。
問14: 能否提供你們之前的客戶，供我查詢?
請恕不能提供。因為客戶的資料屬保密資料，受到我們的私隱政策保障。同時，他們均為繁忙的商務人仕，恐難有時間回答非其業務性質的詢問。
問15: 你們的光盤名錄，採用什麼軟件?
我們的光盤名錄，附有由發行商自行開發的軟件，不但簡單易用，對電腦配備要求也不高，系統最低要求是一般的IBM兼容電腦，配備硬盤、列印機、滑鼠或兼容的點選裝置、調解器或連接互聯網的網絡卡，適用於MS Windows XP/Vista/7/10 的桌面電腦，支援標準SMTP和ESMTP電郵伺服器，其不能在 Linux、Apple Mac和移動裝置使用。購買者必須自行提供合適電腦及作業系統供名錄安裝及操作之用。。
問16: 光盤名錄是否容易使用?
我們的光盤名錄是特別針對一般客人設計，具備高親和性的使用界面、選擇式指令選單，可謂簡單易用。而在設計階段，我們已謹記使用者是一般商業人仕 ，而盡量避免繁複的操作，使用者能即用即懂。名錄同時也備有簡明的快速學習指南，相信一般使用者，亦能在短短數分鐘內輕易掌握。
問17: 使用你們的光盤名錄，需要什麼電腦設備?
電腦配備只需 IBM400 Hz兼容電腦、50MB硬盤空間、24倍速光驅機、列印機、滑鼠或兼容的點選裝置、調解器或連接互聯網的網絡卡、適用於MS Windows XP/Vista/7/10 的桌面電腦，支援標準SMTP和ESMTP電郵伺服器，其不能在 Linux、Apple Mac和移動裝置使用。購買者必須自行提供合適電腦及作業系統供名錄安裝及操作之用。
付運
問1: 購買光盤名錄的郵寄費用是多少? 怎樣付運?
我們一般會在收到訂單及貨款1-2工作天內安排並通知客戶下載。
問2: 付運需時多久?
有關光碟下載版，我們一般會在收到訂單及貨款之日起計１－２個工作天內安排並通知買家下載詳情有關光碟版，我們一般會在收到訂單及貨款之日起計五個工作天內寄出產品，並會於寄出當日，以電郵通知你有關的郵寄資料。寄件時間需視寄件旁式和目的地而定。
付款
問1: 我可以用信用卡付款嗎?
可以。我們使用Paypal代我們在網上收款。其接受Visa信用卡/萬事達卡/美國運通卡和eCheck等。
問2: 你們的網上付款，有什麼保安措施?
我們的網上付款，是直接連接到名錄出版商網站的付款頁面，頁面有國際著名的英國認証機構COMODO的先進防偽標誌，購買者可以把鼠標放在防偽標誌上，便可看到認証機構碓認的網址和身份，碓保連結的是正碓的網站；而網站是使用國際性的Paypal 網上收款系統。PayPal乃一環球性、高度安全的專業網上付款閘門，屬美國上市公司eBay全資擁有。其擁有全球超過1億登記用戶，網上保安向來是該公司高度重視的。即使是我們，只收到最低限度的送貨資料完成訂單。我們或任何第三者是不知道你的銀行或信用卡資料的。
問3: 我購買後，如何得知付運詳情?
當你完成Paypal網上付款後，我們會電郵確認你的購買資料，並通知你有關下載名錄的詳情。而Paypal 也會為你設立一帳戶，你可以隨時在網上查閱你的購買詳情。
其他
問1: 你們的退款條件怎樣?
基於已售的名錄，其資料庫和軟件，均能輕易被複製或被使用。故本公司不設退貨退款服務。
問2: 如果我是你的現有客戶，將來購買你們新的光盤名錄，能否提供折扣優惠?
可以。如所購買的光盤名錄在一年內更新，你將可獲得特別折扣優惠，詳情請聯絡我們dir@importerdirectory.net。
問3: 你們的名錄有提供支援服務嗎?
購買我們的環球買家名錄後，我們會提供3個月免費電郵支授服務。